Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Đá Mỹ Nghệ Xanh sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi trong quá trình sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện được chúng tôi đưa ra.

Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi nhà sản xuất chúng tôi.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có)

Trường hợp không được chấp nhận:

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như gãy, vỡ, xước…
  • Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Đá Mỹ Nghệ Xanh. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của chúng tôi.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 ngày tính từ ngày chúng tôi nghiệm thu công trình xong.

Mọi thắc mắc về chính đổi trả hàng hóa của Đá Mỹ Nghệ Xanh, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo:

Xưởng Sản Xuất Đá Mỹ Nghệ Xanh

  • Trụ sở chính: Thôn 8, xã Vĩnh Thịnh, huyện Vĩnh Lộc, tỉnh Thanh Hóa.
  • Xưởng sản xuất: Làng nghề Đá Mỹ Nghệ Thôn 9, xã Vĩnh Thịnh, huyện Vĩnh Lộc, tỉnh Thanh Hóa.
  • Xưởng trưng bày 1: Quốc lộ 217, Vĩnh Thịnh, Vĩnh Lộc, Thanh Hóa.
  • Xưởng trưng bày 2: Tỉnh lộ 702, Thanh Hải, Ninh Hải, Ninh Thuận
  • Hotline: 0989817986
  • Email: [email protected]